RESERVATION

予約後の変更・キャンセルについて

ご予約のキャンセル・人数のご変更に関しましては、
マイページでお手続きいただきますよう宜しくお願い致します。

キャンセル方法

マイページでの手続き方法

  1. 1.

    会員ログイン後 画面右上の「MY PAGE」クリック

  2. 2.

    MY PAGE内の「予約履歴」からキャンセルしたいプランの「詳細」クリック

  3. 3.

    詳細画面 画面下部の「CANCEL」クリック

  4. 4.

    内容にお間違えなければ「OK」をクリックで完了です。

  • 上記の手順での変更可能時期はご利用日の15日前までです。それ以降はお客様自身での変更やキャンセルの操作ができない仕様になっております。ご希望の際はご連絡お願い致します。
  • ご利用日の14日前(予約日を含めず)よりキャンセル料のお支払いをお願いしておりますので、ご変更が必要な場合はお手続き頂きますよう宜しくお願い致します。
  • 一度キャンセルいただくと、予約を戻すことができませんのでご確認の上お手続きいただきますよう宜しくお願い致します。

キャンセル料金について

キャンセルにつきまして該当施設基本料に対し下記料率の金額となります。

宿泊プラン
連絡日 キャンセル料 次回振替
利用日の15日前まで 無料 充当可能
利用日の14から8日前 20%
利用日の7から3日前 50%
利用日の2日前 80%
利用日の前日から当日 100%
当日キャンセル、ご連絡なし 充当不可
THE BEACH 77(オンザビーチ、ビーチテラス、ルーフトップ)
連絡日 キャンセル料 次回振替
利用日の15日前まで 無料 充当可能
利用日の14から8日前 20%×予約人数
利用日の7から3日前 50%×予約人数
利用日の2日前 80%×予約人数
利用日の前日から当日 100%×予約人数
当日キャンセル、ご連絡なし 充当不可
  • 人数が減った場合、当日の会計にて減った人数分のキャンセル料をお支払いただきます。

キャンセル料金のご請求手順

  1. 1.

    メールまたはご請求書をご郵送いたします。

  2. 2.

    お手元に届きましたら、指定口座までお振り込み手続きください。

お振込先

城南信用金庫 駒沢支店 普通 578068 リクリエーションズ(カ
  • 申し訳ございませんが、振込手数料は「お客様負担」でお願い致します。
  • 振込名義は、「ご予約者様本人のお名前」「ご利用月日」「予約番号」の記載をお願い致します。
    例:マツモト ジュン 7-10-123(ご利用日:7月10日/受付番号:123の場合)
  • お振込名義とご予約者様が異なる場合は、本件のキャンセル料であると確認ができないため、お振込後もご請求する場合がございますので予めご了承お願い致します。
  • お支払い頂いたキャンセル料金は次回利用時の精算にお振込額の80%充当いただけます。
  • 充当利用期限:キャンセル日から10ヶ月間。
  • 充当利用開始日:お振込から1ヶ月後。
  • チェックイン時にお振込用紙の控えを提示ください。ご提示がない場合は無効です。

人数・オプション変更方法

マイページでの手続き方法

  1. 1.

    会員ログイン後 画面右上の「MY PAGE」クリック

  2. 2.

    MY PAGE内の「予約履歴」から変更したいプランの「詳細」クリック

  3. 3.

    詳細画面 画面下部の「EDIT」変更クリック

  4. 4.

    変更内容にお間違えなければ「CONFIRM」確認クリック

  5. 5.

    「REGIST」登録クリック、変更完了です。

  • ご利用日の14日前(予約日を含めず)よりキャンセル料のお支払いをお願いしておりますので、ご変更が必要な場合はお手続き頂きますよう宜しくお願い致します。
キャンセル料金一覧
連絡日 キャンセル料 次回振替
利用日の15日前まで 無料 充当可能
利用日の14から8日前 20%×予約人数
利用日の7から3日前 50%×予約人数
利用日の2日前 80%×予約人数
利用日の前日から当日 100%×予約人数
当日キャンセル、ご連絡なし 充当不可
  • ご利用日の14日前(予約日を含めず)よりキャンセル料のお支払いをお願いしておりますので、ご変更が必要な場合はお手続き頂きますよう宜しくお願い致します。
  • 一度キャンセルいただくと、予約を戻すことができませんのでご確認の上お手続きいただきますよう宜しくお願い致します。
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